大きな災害が起きると電話やアプリがつながりにくくなり、家族の安否がすぐに確認できなくなります。そのために用意されているのが、NTT東日本・NTT西日本の「災害用伝言ダイヤル（171）」です。番号を覚えていなくても、音声ガイダンスに従って「1」または「2」を押すだけで伝言の録音・再生ができます。この記事では実際の使い方と、家族で練習しておく方法を手順で解説します。
災害用伝言ダイヤル(171)とは
171は、震度6弱以上の地震など大きな災害が起きたときにNTTが開設する「声の伝言板」です。被災地の電話番号をキーにして伝言を預け、離れた家族がその番号で伝言を聞き取れます。開設されると、テレビ・ラジオの報道やNTTの公式サイトで案内されます。平常時は使えませんが、後述の体験利用日には練習できます。
手順1：伝言を録音する（被災地にいる人）
- 電話機で「171」にダイヤルします。
- ガイダンスが流れたら「1」を押します（録音）。
- 続けて、自宅など「連絡を取りたい家の電話番号」を市外局番から入力します（例：03-1234-5678）。携帯番号でも登録できます。
- ガイダンスのあと、30秒以内で伝言を吹き込みます。「名前」「今いる場所」「体の状態」「次にどうするか」を簡潔に伝えます。
- ガイダンスに従って録音を終了します。
災害運用時、1つの電話番号あたり登録できる伝言は1〜10件（提供条件により変わります）、保存期間は提供期間の終了までです。
手順2：伝言を再生する（離れた家族）
- 「171」にダイヤルします。
- ガイダンスで「2」を押します（再生）。
- 安否を知りたい人の家の電話番号を市外局番から入力します。
- 新しい伝言から順に再生されます。ガイダンスの案内で前後の伝言に移動できます。
ポイントは、家族で「どの電話番号を“集合キー”にするか」を先に決めておくことです。ふつうは実家や自宅の固定電話番号にします。全員が同じ番号に預け、同じ番号で聞けば行き違いになりません。
手順3：体験利用日に家族で練習する
171は次の日時に体験利用ができます（NTT東西の電話サービスからの通話料は無料、携帯電話からも可）。
- 毎月1日・15日（0:00〜24:00）
- 正月三が日（1月1日0:00〜1月3日24:00）
- 防災週間（8月30日9:00〜9月5日17:00）
- 防災とボランティア週間（1月15日9:00〜1月21日17:00）
- 体験利用日に、家族の一人が「171 → 1 → 集合キーの電話番号」で伝言を録音します。
- 別の家族が「171 → 2 → 同じ電話番号」で再生できるか確かめます。
- 文字で残したい場合は、インターネット版の「web171」もあわせて試しておくと安心です。
体験利用時の伝言は体験期間の終了まで保存され、電話番号あたり20件まで蓄積できます。
よくある質問
スマホのアプリは必要ですか？
音声の171はアプリ不要で、一般の電話機・公衆電話・携帯電話からかけられます。文字で残したい場合はブラウザで使う「web171」を利用します。
停電していても使えますか？
電源が必要なタイプの固定電話機は、停電中は使えないことがあります。停電時にも使えるアナログ電話機を1台残す、携帯電話から171にかける、といった代替手段を家族で決めておきましょう。
災害のたびに必ず開設されますか？
震度6弱以上の地震などが目安で、災害の規模によってNTTが開設を判断します。開設の有無は報道や公式サイトで確認できます。
出典
- NTT東日本 災害用伝言ダイヤル（171）ご利用方法 https://www.ntt-east.co.jp/saigai/voice171s/goriyou.html
- NTT東日本 災害用伝言ダイヤル（171）伝言の録音方法 https://www.ntt-east.co.jp/saigai/voice171s/rec.html
- NTT東日本 災害用伝言ダイヤル（171）体験利用のご案内 https://www.ntt-east.co.jp/saigai/voice171s/howto.html
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